魯仲連的社會價值

人際關係是最複雜煩瑣，同時又令人感到疲倦沮喪的事。不少詩人藝術家往往參不透，水清無魚或清者自清俗者自俗的道理，或遺世而獨立，或憂鬱而自苦，這些竟然成為他們的行為標記。

人是杜會的動物，總不能離群而獨存，凡有人的地方，必然有人事的煩惱，人事上的煩惱可造成各種大小不一的禍害。如溝渠之污水，存之越久昆蟲孳生越多，禍害越大。人之怨氣亦是，解決人際間的矛盾，第一步是面對現實和進行溝通。

亦有人對人際兩字摸不著頭腦，尤其是舊套家長式的傳統作風，無論如何在現時社會，舊一套管治理論是與時代脫節了。至於人際關係，這倒是可大可小的話題兒，家庭裡的人際關係是父母夫妻兄弟姐妹，社會的人際關係，是家庭的幾何倍數，是人與人的關係、人與事物的間接人際關係，人與社會結構所衍生出來的人的自我肯定價值關係等……。

因此面對社會的人際問題，比家庭複雜多，更遑論國家了。在社會上因接觸層面廣，及沒有足夠的空間互相瞭解，人的思想及人心之各異。加上觀點及處事之手法態度不同，社會越開放，個人的存在價值觀念越重，有時很容易處事只往一方面著想，而忽略了整體和諧的人際協調重要性。

每人的思想，有其偏見及主觀，如度身訂造的衣服，只適合特定人士穿著。在獨裁社會的位高者可一呼百諾，人與人依然因思想分歧而水火不容，可見人心之難測。

在開放社會，人的個人行為可以有機會得到充分發揮，另一方面也是人的個性和思想的正面碰撞甚至互相猜測敵對。在西方社會，各社團及大小機構均設立公關部門，實際上是協助調停人與人的歧見及紛爭。此地亦續步追上。

在公事或私事上，常遇到最怕碰到的人為矛盾，不竟是人的社會，能夠以旁觀者清的姿態解決人際間的不如意事，倒是件賞心樂事。

其實人際關係真的是一門大學問，很多公關人員有錯覺以為手段圓滑，便是排難解紛的要訣，這真是大錯特錯。好的公關人才，最要緊是公正及瞭解世情世道與人心。有時亦需要有孫悟空七十二變的本領，能將人比作自己，將人心比己心。常用易地而處的「變位」法，或假如我是他──「問號」法，並且以平靜愉悅之態度進言。

當然不知事件的前因後果，不能武斷事情的是非曲直，這真需要公關人員多作學養修為。誠、敬、禮，是調停人與人之間誤會和隔閡之第一步，第二步是協助雙方溝通及對話，第三步是保持旁觀者清的立場，解釋當事者的原則和漏洞。

能否春風化雨，就交回誤會雙方自行處置好了。人與人的關係融洽與否，歸根結蒂是各人處事的方寸和氣量，但旁觀者清的調停角色在現今人事複雜社會是起了正面的橋樑作用。

原文載於香港聯合報30-40-1994

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