鲁仲连的社会价值

周惠娟

人际关系是最复杂烦琐，同时又令人感到疲倦沮丧的事。不少诗人艺术家往往参不透，水清无鱼或清者自清俗者自俗的道理，或遗世而独立，或忧郁而自苦，这些竟然成为他们的行为标记。

人是杜会的动物，总不能离群而独存，凡有人的地方，必然有人事的烦恼，人事上的烦恼可造成各种大小不一的祸害。如沟渠之污水，存之越久昆虫孳生越多，祸害越大。人之怨气亦是，解决人际间的矛盾，第一步是面对现实和进行沟通。

亦有人对人际两字摸不着头脑，尤其是旧套家长式的传统作风，无论如何在现时社会，旧一套管治理论是与时代脱节了。至于人际关系，这倒是可大可小的话题儿，家庭里的人际关系是父母夫妻兄弟姐妹，社会的人际关系，是家庭的几何倍数，是人与人的关系、人与事物的间接人际关系，人与社会结构所衍生出来的人的自我肯定价值关系等……。

因此面对社会的人际问题，比家庭复杂多，更遑论国家了。在社会上因接触层面广，及没有足够的空间互相了解，人的思想及人心之各异。加上观点及处事之手法态度不同，社会越开放，个人的存在价值观念越重，有时很容易处事只往一方面着想，而忽略了整体和谐的人际协调重要性。

每人的思想，有其偏见及主观，如度身订造的衣服，只适合特定人士穿着。在独裁社会的位高者可一呼百诺，人与人依然因思想分歧而水火不容，可见人心之难测。

在开放社会，人的个人行为可以有机会得到充分发挥，另一方面也是人的个性和思想的正面碰撞甚至互相猜测敌对。在西方社会，各社团及大小机构均设立公关部门，实际上是协助调停人与人的歧见及纷争。此地亦续步追上。

在公事或私事上，常遇到最怕碰到的人为矛盾，不竟是人的社会，能够以旁观者清的姿态解决人际间的不如意事，倒是件赏心乐事。

其实人际关系真的是一门大学问，很多公关人员有错觉以为手段圆滑，便是排难解纷的要诀，这真是大错特错。好的公关人才，最要紧是公正及了解世情世道与人心。有时亦需要有孙悟空七十二变的本领，能将人比作自己，将人心比己心。常用易地而处的「变位」法，或假如我是他━━「问号」法，并且以平静愉悦之态度进言。

当然不知事件的前因后果，不能武断事情的是非曲直，这真需要公关人员多作学养修为。诚、敬、礼，是调停人与人之间误会和隔阂之第一步，第二步是协助双方沟通及对话，第三步是保持旁观者清的立场，解释当事者的原则和漏洞。

能否春风化雨，就交回误会双方自行处置好了。人与人的关系融洽与否，归根结蒂是各人处事的方寸和气量，但旁观者清的调停角色在现今人事复杂社会是起了正面的桥梁作用。

原文载于香港联合报30-40-1994